お知らせ

会員限定全品10％OFF SALE開催! 6/6（金）午前10：01 ～6/24（火）午前10：00

上記期間中、一部商品を除き全品10％OFFセールを行います。
また同期間中冷蔵商品にかかるクール代手数料（324円）を無料とさせていただきます。
※季節限定予約品（TeetyWoo・野菜・果実類・おせち・手作り味噌セット・生麹など）のクール代は対象外となります。

【セール対象外】
米の直送、産地またはメーカー直送品、本、酒類（本みりん含む）、カンホアの塩、寺田本家の酒粕、TeetyWoo、特価品（ケース特価など）、結わえる（寝かせ玄米ご飯パック等）、武田晒工場（さささ）、野菜・果物、季節限定の予約品、ナチュラムーンシリーズ、長沢オリゴ、SUNPEDAL、その他任意の商品

・会員登録がお済みでないお客様はセール対象外です。会員様はログイン後セール価格が表示されます。

・予めログインしてお買い物いただくことをおすすめします。会計の際のログインでもセール価格が適用されますが、値引き後に送料無料ライン8100円を下回って送料がかかってしまう場合があるためご注意ください。

・ご注文の殺到が予想されるため、セール期間中は追加注文の同梱対応はできかねます。追加でご注文いただいた場合は別配送（送料別途）となりますので、予めご了承ください。

・セール中ポイントはつきません。セール対象外の商品のみ通常のポイントがつきます。（産地直送米、産地直送野菜、特価品、その他任意の商品はポイント適用外）

「オーサワの黒炒り玄米」
異物混入による自主回収に関するお知らせとお詫び　2025.5.20

このたび「オーサワの黒炒り玄米(煮出しタイプ)」「オーサワの黒炒り玄米(ティーバッグ)」（製造所：株式会社健将）におきまして、一部商品にセラミック片が混入していることが判明いたしました。

オーサワジャパンより対象商品回収の依頼がありましたため、店頭もしくはお手元に当該商品がございましたら当社まで着払いにてご返品くださいますようお願い申し上げます。
なお、セラミック片は煮出しやお湯出しにより成分が溶けだすことはないため、健康被害の心配はございません。

回収受付フォームにご入力いただくか、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、お買い求めいただいた店舗名、商品名、ご購入数をお書き添えの上、着払いにて現品をお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、商品代金相当のQUOカードをご送付させていただきます。

お客様にはご迷惑とご心配、またお手数をおかけすることになり誠に申し訳ございません。ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

オーサワジャパンからお客様へ自主回収のお知らせとお詫び⇒詳細はこちら（PDFが開きます）

対象商品：
●「オーサワの黒炒り玄米(煮出しタイプ)」
（商品コード：1306822 ／JANコード： 4932828068220／賞味期限：2025年5月31日～2026年12月31日）

●「オーサワの黒炒り玄米(ティーバッグ)」
（商品コード：1300678 ／JANコード： 4932828006789／賞味期限：2025年5月31日～2026年12月31日）

オーサワ回収フォームリンク：回収受付ご登録フォーム

返品先：〒336-0033　埼玉県さいたま市南区曲本1-18-8
オーサワジャパン株式会社　東日本物流センター
電話番号０４８－６１０－８０５０

本件に関するお問い合わせ先：オーサワジャパン株式会社
電話番号　０３－６７０１－５９００
受付時間　月～金曜日　１０：００～１７：００（土・日・祝日を除く）
※お客様からご連絡いただきましたお名前、ご住所・電話番号等の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

冷蔵予約品休止のご案内

誠に勝手ながら、4/11（金）午前10：01 ～ 9月末まで冷蔵予約品の販売を休止いたします。

昨今、異常な気温上昇による影響で、想像を超える猛暑が続いており、当倉庫の冷蔵保管設備が対応しきれないこと、またメーカーからの発送にはじまり、当倉庫への入荷からお客様のお手元へ届けるまでの間の温度変化に不安があることが理由です。

万が一ナマモノが劣化してしまった時にお客様に多大なご迷惑をおかけする可能性があるため、
やむを得ないと判断いたしました。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。
再開しましたら、トップページの「お知らせ」にてご案内いたします。

●冷蔵予約品休止期間
4/11（金）午前10：01 ～ 9月末まで

●休止前最終発送
4/15（火）発送分（ご予約締切4/11（金）午前10：00）

●対象商品
火曜出荷予約品の冷蔵商品（豆腐、生麺、乳製品など）　
※予約品以外の冷蔵品、生味噌、夏季冷蔵の菓子や調味料などは対象外です。

尚、夏季冷蔵品は、5月出荷分よりクール便でのお届けとなります。

不正注文対策とお客様への影響について（2024.5.27）

GAIAネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近年のネットショッピングの利用増加に伴い、他人名義のクレジットカードの不正利用や、他人の氏名・住所・連絡先を使ったなりすまし注文などの悪質な詐欺行為の多発が社会問題になっております。事業者による対策が求めらる中、当店においてはお客様に安心してお買い物をしていただくため、以下の対策を実施しております。

1．クレジットカードによる不正利用の防止策
当店は決済代行システム（GMOペイメントサービス）を導入しております。当決済システムが不正利用の疑いがあると判断したご注文につきましては、カード決済がご利用いただけない場合があります。その場合は別のカードをご利用いただくか、当社までお問い合わせください。

※「ご利用いただけない」などのメッセージがなく決済が完了できない場合は、お使いのデバイスやブラウザの影響も考えられます。デバイスやブラウザを変えてみても解決しない場合は、お問い合わせください。

お問い合わせメールアドレス　info@gaia-ochanomizu.co.jp

2．いたずら・なりすまし注文などの防止策
初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後に電話やメールで確認させていただく場合がございます。ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様である確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※上記以外にも、迷惑行為と判断した場合は、お取引をお断わりする場合がございます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変心苦しく思います。円滑なサービスを存続するための対策となりますため、恐れ入りますがご理解賜りますようお願い申し上げます。