Answer: 最短でご注文日の翌々日発送となります。
朝９：００までにいただいたご注文は、翌日発送日をお知らせしております。ご予約品、またはご注文の一部に欠品があり入荷日を待ってから発送する場合は、全て揃った時点での発送となります。ご予約の場合を除いては７日以内の発送を目指しております。
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ご予約品の場合は、商品ページに発送日（曜日）を記載しておりますのでご確認ください。 |
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入荷までに1週間以上かかる場合……メールまたはお電話でご相談させていただきます。 |
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メーカー欠品や入荷日未定の商品……やむを得ずキャンセルとさせていただく場合があります。その場合、メールでご連絡いたします。 |
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10,500円以上ご購入いただいている場合は、入荷が遅れる商品のみ別の便で後送する場合がございます。 |
Answer: ゲスト購入が可能です。
ご希望の商品を買い物かごに入れた後、ご注文方法の指定画面で「ゲスト購入する」をクリックし、情報を入力してください。
会員登録していただくと、次回のご注文以降、住所の入力が省略でき購入履歴から同じ商品を購入することができるので便利です。
Answer: お問い合わせください。
お名前、お電話番号を明記の上メールでお問い合わせください。追ってご登録のIDをお知らせします。パスワードは完全お客様管理のためこちらで調べることができません。「パスワード問い合わせページ」からお問い合わせいただければ自動メールでパスワードが送られてきます。その際はご登録の電話番号とIDが必要です。
・IDのお問い合わせ先：info@gaia-ochanomizu.co.jp
・パスワード問い合わせページはこちら
Answer: 以下のことをご確認ください。
| 1） |
迷惑メールフォルダをご確認ください。
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Yahooメール、MSNなどフリーメールをご利用の場合は特に迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性が高いのでまずはご確認ください。 |
| 2） |
クレジットカード払いの手続きは完了していますか？ |
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■カード会社から決済完了メールが届いていない場合
決済が完了している場合はカード会社から決済完了の自動配信メールが届きます。メールが届いていない場合は途中なんらかの形で決済が完了していないと考えられますので、改めて「購入」→「カード決済」の手続きをしていただくか、当店へお問い合わせください。ご注文情報が残っている場合は、支払方法の変更（代引きカード払いなど）が可能です。
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■カード会社から決済完了メールが届いている場合
カード会社から自動メールが届いている場合、原因を調査しますのでお問い合わせください。 |
Answer: できます。ギフトまたは代理注文も可能です。
ご希望の商品を買い物かごに入れた後、ご注文方法の指定画面で「お届け先」の情報を入力してください。会員登録されている場合は、お届け先の情報を記録しておくことができ、次回同じ送付先へ送る場合に入力の手間が省けます。お中元・お歳暮の際にも便利です。
ギフト商品をご購入の場合や、ラッピングやのしをご希望されている場合はギフト扱いとし、価格のわかる納品書は同封いたしません。それ以外の場合は納品書をおつけしております。納品書不要の場合は、必ずコメント欄にその旨お書き添えください。
Answer: ラッピングできます。（有料と無料があります）
ギフト商品はラッピング無料です。
ラッピング無料の商品には下のようなアイコンがついております。
それ以外の商品でラッピングを希望される場合は有料です。
ラッピングについて詳しくはこちらをご覧ください。
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