■対応時間について
- 月曜日〜土曜日の午前9時までにいただいたご注文に関しましてはその日のうちに発送日のご連絡を差し上げております。
- 午前9時以降のご注文に関しましては翌営業日に発送日のご連絡を差し上げます。
- 日曜日は定休日のため、土曜日午前9時以降のご注文に関しましては月曜日にご連絡いたします。
- 最短で発送日のご連絡を差し上げた翌日に発送いたします。取寄せの品物、入荷待ちの品物があった場合、
全ての品物が揃い次第発送いたします。（最長約1週間）
- 月曜日〜土曜日に当社都合による休業があった場合は、翌営業日の対応となります。
■配送及び送料について
ご注文日より3〜7日以内にお届けいたします。商品の入荷が遅れる場合は、別途ご連絡させていただきます。
・5,250円以上お買い上げいただいた場合、送料無料です。但し冷蔵品を含む場合、クール代300円は対象外です。
※沖縄は半額負担（500円または800円）となります。
・5,250円以下の場合、下記の送料が発生します。
常温商品のみご購入の場合の送料（2012年3月21日更新）
| 北海道 |
東北 |
関東 |
信越 |
北陸 |
中部 |
関西 |
中国 |
四国 |
九州 |
沖縄 |
| |
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 |
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨 |
新潟・長野 |
富山・石川・福井 |
静岡・愛知・三重・岐阜 |
大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山 |
岡山・広島・山口・鳥取・島根 |
香川・徳島・愛媛・高知 |
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 |
|
| 600円 |
500円 |
350円 |
500円 |
500円 |
500円 |
500円 |
500円 |
500円 |
600円 |
1,000円 |
冷蔵品をご購入の場合の送料（2012年3月21日更新）
| 北海道 |
東北 |
関東 |
信越 |
北陸 |
中部 |
関西 |
中国 |
四国 |
九州 |
沖縄 |
| |
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 |
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨 |
新潟・長野 |
富山・石川・福井 |
静岡・愛知・三重・岐阜 |
大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山 |
岡山・広島・山口・鳥取・島根 |
香川・徳島・愛媛・高知 |
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 |
|
| 900円 |
800円 |
650円 |
800円 |
800円 |
800円 |
800円 |
800円 |
800円 |
900円 |
1,300円 |
| ・ |
冷蔵商品は送料とは別に別途クール代金300円を頂戴致します（送料に自動加算されます）。 |
| ・ |
冷凍商品は送料とは別に別途クール代金300円を頂戴致します（送料に自動加算されます）。 |
| ・ |
クール代金は送料無料サービス対象外です。5,250円以上ご購入いただいた場合も300円発生します。 |
・ |
送料込商品と、他の商品を一緒にご購入いただいた場合、送料は無料です。システムの都合上、お支払額に送料が発生してしまいますが、後で正しい金額をお知らせします。 |
| ・ |
産地直送商品と、それ以外の商品は同時にご購入いただくことができません。発送元が異なるため、それぞれの合計が5,250円未満の場合は別途送料が発生します（送料込商品は除きます）。
|
|
| ・ |
配送業者は佐川急便、一部ヤマト運輸となります。（2012年3月20日更新）
※産地直送以外の商品は、通常佐川急便でのお届けとなります。沖縄・離島はヤマト運輸です。
※産地直送の商品は、生産者ごとに指定の運送会社でお届けします。
※発送完了をお知らせするメールの中で配送業者をお知らせしております。 |
■お受け取り日について
着日指定で「指定なし」をご選択の場合、最短でお届けします。「平日着」または「週末着」をご指定の場合は、一番早い平日または週末着でお届けします。
荷物の到着日時はご注文内容の確認メール[件名：GAIAネットご注文内容確認]にて、お知らせします。通常、発送の翌日のお受け取りとなりますが、一部の地域は2日以上かかります。詳しくは下記をご覧ください。
※ご注文時に配送時間の指定がない場合はメール内に配送時間の記載はありません。
※翌日配送地域でも、時間指定（午前中〜16時）をお選びいただいている場合は場所によっては翌日のお届けができません。 その場合は時間指定を優先して翌々日のお届けとなります。
| 地域 |
着日 |
| 北海道 |
発送の翌々日 |
| 九州全域（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） |
| 沖縄本土 |
| *中国全域（山口・島根・鳥取・広島・岡山） |
| *四国全域（愛媛県・高知県・香川県・徳島県） |
| *青森県・秋田県・和歌山県 |
発送の翌日（時間指定によっては翌々日） |
| 離島 |
地域やご注文のタイミングによって異なります。お問い合わせください。 |
| 上記以外の地域 |
発送の翌日 |
当店から海外への直送は現在おこなっておりませんが、海外転送サービスをご利用いただければ、当店の食品、雑貨などを海外でお受け取りいただくことが可能です。海外でのお受け取りをご希望の場合は、下記の海外転送サービスをご利用ください。
海外転送サービス「転送コム」
※当サイト利用料金とは別に「転送コム」のサービス利用料や海外発送料金などがかかります。
※当社とは別会社のため、ご利用方法やサービス利用料金などのお問い合わせは「転送コム」までお願いします。
 |
梱包資材には、環境を配慮し、新聞紙やメーカーから入荷する際に生じる段ボールや紙パッキンを点検の上、再利用しております。新品段ボールをご希望の場合は購入手続きの際「ご注文方法の指定」画面の「備考欄」にあるチェックボックス「配送用段ボール新品」にチェックを入れてください。1つの商品でお選びいただけば、後はそれに準じます。
ご注文内容の確認画面及びメールにてお支払い総額をお知らせします。
| ・ |
クレジットカード
クレジット代行業者：イオンクレジットサービス株式会社
VISA、American
Express、MASTER、JCB、Diners、AEONをご利用いただけます。
|
| ・ |
代金引換
代金引換（現金払いまたはクレジットカード払いのいずれか）
代金は商品お受け取り時に配送員にお支払い下さい。現金以外にクレジットカードでの代金引換も可能です。
お買上金額に応じて別途下記の代引き手数料が発生いたします。
5,250円まで：300円
5,250円以上：無料
|
| ・ |
銀行振込（先払い）
ご入金が確認でき次第、商品を発送します。
振込先：ジャパンネット銀行 本店営業部
（普通）2428738
口座名義：カ）ガイアプロジェクト
| ・ |
ご注文後に、お支払金額をご案内します。ご注文内容によってはお支払い額に修正がありますので、[件名：お支払金額のご連絡]メールが届いてからご入金いただきますようお願いします。 |
| ・ |
恐れ入りますが、振込手数料は、お振込人様のご負担でお願いします。 |
| ・ |
当店より払込用紙などの送付はありません。ATMまたは、金融機関備え付けの振込用紙をご利用ください。
|
| ・ |
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 |
| ・ |
ご案内メールの後、1週間を過ぎてもご入金が確認できない場合は、やむをえずキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。その際は当店よりキャンセルのメールを差し上げます。 |
|
■不良・誤品の場合
商品に間違いや不良があった場合、商品お届け日から7日以内にinfo@gaia-ochanomizu.co.jpまでメールにてご連絡ください。不良品交換、誤品配送交換の場合は、返品送料はすべて当社が負担いたします。交換商品お受け取りの際に同封の着払い伝票にてご返送をお願いします。
欠品などで交換不可の場合、ご連絡を差し上げた上、同等品と交換、もしくは現金振込またはポイントで返金させていただきます。 クレジットカード払いの場合は、請求金額を修正いたします。
■お客様のご都合による返品の場合
お客様のご都合による返品・交換の場合も事前にメールにてご連絡ください。再送、返品にかかる送料はお客様ご自身のご負担でお願いします。以下の場合、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
| ・ |
商品到着から1週間以上経過した商品（食品は翌日まで） |
| ・ |
お客様のもとで破損・汚損が生じた商品 |
| ・ |
一度開封して使用された商品（衣料品を含む） |
| ・ |
生鮮食品 |
〒259-1101 神奈川県伊勢原市日向2081-4
株式会社がいあプロジェクト
GAIAネット担当
|
または、
→
をクリックしてください。
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ボタンをクリックしてください、商品一覧画面にもどりますので、(1)からの手順を繰り返してください。
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