重要 年末年始 12月28日(金)〜1月3日(木)まで受注業務を休業いたします
年内出荷分のご注文の受付は12月26日(水)午前10時、火曜出荷の予約品は12月21日(金)午前10時で最終締切りとなります。
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ショッピングガイド

【ご注文からお届けまでの流れ】

インターネットで24時間365日ご注文いただくことができます。
土・日・祝日、夏期や年末年始など、当店の休業中もご注文はしていただけますが、出荷日のご連絡は翌営業日の対応となります。

ご注文方法

1)購入する商品を選ぶ

購入する商品が決まったら商品一覧画面の『今すぐ買う』ボタンまたは、商品詳細ページの『買い物カゴに入れる』ボタンをクリックしてください。

※商品一覧画面から商品写真または品名または『詳細』ボタンをクリックすると商品詳細ページが開きます。

2)買い物カゴ

カートに入れた商品が一覧で見られます。追加で購入する場合は『お買い物を続ける』ボタンをクリックすると、前のページへ戻ります。
画面右上の『お買い物カゴを見る』ボタンクリックでいつでも中身が見られます。

同じ商品を2個以上ご注文される場合
ショッピングカート画面の数量欄に希望の個数を入れ、『再計算』ボタンをクリックしてください。(キーボードのリターンキーでもOK)
※このとき『再計算』ボタンかリターンキーを押さずに『お買い物を続ける』か『買い物カゴを保存する』ボタンをクリックすると元の個数に戻ってしまいます。

全ての購入商品がカートに入ったらショッピングカート画面の『購入手続きへ』ボタンをクリックしてください。
買い物かごを保存する場合
すぐに購入しない場合、『買い物かごを保存する』ボタンクリックで、保存しておくことができます。※会員登録が必要です。
メーカー直送品をご注文される場合
産地直送及びメーカー直送品と通常商品は一緒にご注文いただくことができません。ご面倒をおかけしますが、一旦お会計をお済ませになってから別途ご注文ください。
※出荷場所が異なるため、出荷日や便も別々となります。
※お支払いは代金引換え以外の方法をお選びください。
予約品(取寄せ品)をご注文される場合
予約品と通常商品は一緒にご注文いただけます。予約品(取寄せ品)の出荷日にあわせて、まとめての出荷となります。

3)ログイン画面(先にログインされている場合は4へ)

すでに会員登録がお済みの場合はIDとパスワードを入力して『ログイン』ボタンを押してください。初めてご購入いただく場合は『新規会員登録』をクリックし、画面の指示に従い必要情報を入力してください。

会員登録不要の場合は『ゲスト購入する』ボタンクリックでご購入いただけます。

※GAIAネット会員にご登録いただくと次回以降のお買いものがスムーズです。また、貯めて使える「GAIAネットポイント」がたまってお得です。→GAIAネットポイントについて

4)ご注文方法の指定

必要情報を入力または選択してください。

お届け先……ご自宅以外の住所を指定できます。

配送方法……メール便対象商品をご注文の場合のみ、『通常便』か『メール便』をお選びいただけます。 それぞれ送料が異なります。→送料について

お支払い情報……当店発行のキャンペーンクーポンなどをお持ちの場合、クーポンコードの入力で受注受付後に値引きが適用されます。

ポイント使用……たまっているポイントを好きな額だけ指定して使うことができます。

お支払方法……商品によってはお選びいただけない支払い方法があります。→お支払いについて

配送希望時間……希望なし他、6つの時間帯をご指定いただけます。午前中〜16時までを選択された場合、地域によっては出荷から2日かかることがございます。→配送及びお届け日について

着日指定……平日着か週末着をお選びいただけます。最短希望の場合は選択しないでください。

梱包……梱包の際、リサイクルダンボール・新聞紙の使用がNGの場合はチェックを入れてください。

5)ご注文内容の確認

ご注文の内容に関して誤りがないかご確認ください。
※お届け先が異なる場合など特にご注意ください。

ラッピング、しあわせ野菜パックに関する指示、その他ご希望などがあれば最下部の枠内にご記入ください。
※ラッピングは有料です

支払方法:クレジットカードの場合
クレジットカード払いのときは『クレジットカードで支払う』欄にて必要情報を入力してください。初回利用時に『入力したクレジットカードを次回以降利用する』をご選択いただくと2回目以降入力の手間が省けます。

内容に間違いがなければ『注文する』ボタンをクリックしてください。

以上でご注文の完了です。GAIAネットから正しくご注文が完了した旨をお伝えするメール[件名:ご注文を受付ました]の自動配信メールが届きます。

ご注文から商品到着まで

  • GAIAネットから24時間ご注文いただけます。サーバーメンテナンスなどで稀にご利用いただけないことがありますが、その場合はトップページでご案内します。
  • 平日午前10時までのご注文に対し、確認メールを送ります。土日祝日やその他の休業日をはさむ場合は翌営業日のメール配信となります。出荷予定日をお知らせしますのでご確認ください。
  • メールが届かない場合は、お問い合わせください。迷惑メールフォルダに入っている場合もありますのでご確認ください。
    問い合わせ先:info@gaia-ochanomizu.co.jp
  • 出荷が完了しましたら荷物の送り状番号をお知らせいたします。これを元に配送業者サイトにて配達状況をご確認いただけます。
    注文確認メール配信日の翌々日が基本の出荷日となります。
    ※支払い方法、商品により異なります。
  • 出荷日の翌日または翌々日にお手元に届きます。
    ※地域により異なります。→お届け日について
    届きましたら、明細と見比べて内容に誤りがないかご確認ください。万一不足の品物がございましたらお問い合わせください。→返品・交換について

【お支払いについて】

ご注文内容の確認画面でお支払総額をご確認いただけます。ご注文後に欠品があり、キャンセルせざるを得ない場合は注文確認メール[件名:ご注文内容確認]にて金額を修正してお知らせいたします。

以下のお支払方法をお選びいただけます。 クレジットカード/代金引換(現金またはカード)/GMO後払い(コンビニ・銀行振込)

クレジットカード

クレジット代行業者:GMOペイメントサービス株式会社
VISA、American Express、MASTER、JCB、Dinersをご利用いただけます

SSLシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて安全に送信されます。

代金引換

代金は商品お受け取り時に配送員にお支払い下さい。現金以外にクレジットカードでの代金引換も可能です。
お買上金額に応じて別途下記の代引き手数料が発生いたします。
■代引き手数料
8,100円未満:300円
8,100円以上:無料

GMO後払い(コンビニ支払いまたは銀行振り込み)

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※(近くにコンビニがないなど)銀行振込みされる場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■後払い手数料
8,100円未満:200円
8,100円以上:無料


銀行からお振込みいただく場合、振込み手数料が別途必要となります。コンビニでお支払いいただく場合は振込み手数料はかかりません。

■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

■ご注意

ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。

・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。

ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。

・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

くわしい手順など詳細はGMOサイトをご覧ください→GMO後払い

【ご注文の確認及び出荷日のご連絡について】

ご注文後、受注担当者よりご注文内容の確認のためのメールを送信いたします。出荷予定日はメール内に記載しております。[件名:ご注文内容確認]

対応時間について

平日午前10時までのご注文
月曜日〜金曜日の午前10時までにいただいたご注文に関しましてはその日のうちに出荷日のご連絡を差し上げております。祝日の場合はその翌営業日となります。
午前10時以降のご注文
当日締め切り時間後のため、翌営業日に出荷日のご連絡を差し上げます。
土・日・祝日及び当社休業日のご注文
土・日・祝日は定休日のため、金曜日午前10時以降のご注文に関しましては月曜日にご連絡いたします。年末年始、夏期休業他、当社都合による休業があった場合は、翌営業日の対応となります。

【配送及びお届け日について】

最短で、ご注文受付日(出荷日のご連絡を差し上げた日)の翌々日に出荷いたします。受付日より7日以内にお届けするようにこころがけていますが、商品の入荷待ちなどで遅れる場合は、別途ご連絡させていただきます。配送は佐川急便、クロネコヤマトメール便のいずれかによるお届けとなります。→メール便について
直送の場合はメーカー指定の配送業者となります。

商品出荷日

通常品(予約品・または取寄せ品以外)で着日指定がなく、GAIA倉庫から出荷できる商品に関しては、注文確認メール[件名:ご注文内容確認]配信の翌々日に出荷いたします。メール内に出荷予定日を記載しておりますのでご確認ください。

※品物の倉庫入荷が遅れる場合は、出荷を遅らせていただく場合があります。その場合はご相談させていただきます。基本はメールでのご連絡となりますが、緊急の場合はお電話させていただく場合もございます。

お客様による着日指定がある場合
ご注文の際に、着日指定で「指定なし」を選択された場合、最短でお届けします。「平日着」または「週末着」をご指定の場合は、一番近い平日または週末着でお届けします。
直送品の場合
商品により、「ご注文受付日の翌日に出荷できるもの」、「出荷曜日が決まっているもの」などがございます。各詳細ページをご確認ください。
予約品(取寄せ品)を含むご注文
予約品と通常商品を一緒にご注文いただいた場合、予約品の入荷日に合わせてまとめての出荷となります。
入荷日の異なる予約品を同時にご注文いただいた場合、可能な限りご希望に対応しますが、商品が揃うまで倉庫預かりとなるため、日配品の賞味期限の保障はできかねます。
例:稲本豆腐の厚揚げ(火曜入荷)と加藤農園のパン(木曜入荷)、を同時にご注文の場合、木曜の出荷となるため、火曜日入荷の商品は、賞味期限日当日または期限を過ぎて届く場合があります。
基本的には、賞味期限について予めご了承の上でご注文いただいたものとして対応させていただきますが、賞味期限が確実に過ぎる場合にはキャンセルとさせていただく場合がございます。

お届け日

荷物の到着日時は注文内容確認メール[件名:GAIAネットご注文内容確認]にて、お知らせします。宅配便の場合、通常は出荷の翌日の到着となりますが、一部の地域は2日以上かかります。下記表をご覧ください。

地域 着日
北海道 出荷の翌々日
九州全域(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
沖縄本土
*中国全域(山口・島根・鳥取・広島・岡山)
*四国全域(愛媛県・高知県・香川県・徳島県)
*青森県・秋田県・和歌山県 出荷の翌日(時間指定によっては翌々日)
離島 地域やご注文のタイミングによって異なります。お問い合わせください。
上記以外の地域 出荷の翌日

お届け時間指定

宅配便で配送の場合、下記いずれかの時間指定をお選びいただけます。

※メーカー直送品に関してはそれぞれの配送業者により指定時間帯の区切りが異なります。その場合は、最も近い時間帯を指定して出荷します。

配達時間

※交通事情により遅れが生じる場合もございます。ご了承ください。

※ご注文時に配送時間の指定がない場合はメール内に配送時間の記載はありません。

※翌日配送地域でも、時間指定(午前中〜16時)をお選びいただいている場合は場所によっては翌日のお届けができません。
その場合は時間指定を優先して翌々日のお届けとなります

梱包について

梱包資材には、環境を配慮し、新聞紙やメーカーから入荷する際に生じる段ボール・紙パッキンなどを、点検の上再利用しております。

リサイクル段ボール不可の場合
新品段ボールをご希望の場合は購入手続きの際「ご注文方法の指定」画面の「備考欄」にあるチェックボックス「配送用段ボール新品」にチェックを入れてください。1つの商品でお選びいただけば、後はそれに準じます。
新聞紙不可の場合
梱包の際に新聞紙の使用がNGの場合は「ご注文内容の確認」画面最下部のメッセージ枠内にその旨ご記入ください。
冷蔵品を含む場合
冷蔵商品を含むご注文の場合、他の常温品も含め1梱包となるため、一括してクール便での配送となります。本など紙製品を含む場合は濡れないよう、袋に入れて梱包します。

【送料について】

8,100円以上お買い上げいただいた場合、送料無料です。

※弊社倉庫からの出荷は、通常佐川便でのお届けですが、沖縄県本島、離島、山岳地帯など特別な負荷が求められる配送地域については、ヤマト便で配送いたします。
また、ご購入金額に関わらず次の送料がかかります。沖縄県 2,160円  離島・山岳地帯1,080円

※お客様のご都合でヤマト便での配送をご希望の場合は、通常の送料に加え、別途367円ご請求申し上げます。
8,100円以上お買い上げの場合、通常(佐川急便)は送料は弊社負担ですが、ヤマト便に変更をご希望の場合は、367円ご負担いただきます。

宅配便(佐川急便 他)

8,100円未満の場合、下記の送料が発生します。(2017年10月改定)

地区 都道府県 送料
北海道 北海道 650円
東北 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 550円
関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、山梨県 400円
信越 新潟県、長野県 550円
北陸 富山県、石川県、福井県 550円
東海 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 550円
関西 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 550円
中国 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 550円
四国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 550円
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 650円
沖縄 沖縄県 2,160円*

*沖縄・離島のみ購入金額に関わらず表示の料金がかかります。(離島・山岳地帯1,080円)また、ヤマト便配送となります。

クール便(佐川 飛脚クール便)

ご注文金額に関係なく、クール便手数料324円が発生します

他の常温品も含め1梱包となるため、一括してクール便での配送となります。

クール便手数料は送料に加算されるため、総額8,100円未満で冷蔵品を含むご注文の送料は以下の通りとなります。但し、沖縄県本島、離島、山岳地帯など特別な負荷が求められる配送地域については、ヤマト便で配送となり、ご購入金額に関わらず表示の料金がかかります。


冷蔵品を含む総額が8,100円未満の場合の送料

地区 都道府県 クール便込送料
北海道 北海道 874円
東北 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 874円
関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、山梨県 724円
信越 新潟県、長野県 874円
北陸 富山県、石川県、福井県 874円
東海 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 874円
関西 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 874円
中国 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 874円
四国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 874円
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 974円
沖縄 沖縄県 2,484円*

*沖縄・離島のみ購入金額に関わらず表示の料金がかかります。(離島・山岳地帯1,404円) また、ヤマト便配送となります。

メール便(クロネコヤマトメール便)

全国一律 160円

【メール便について】

品名に【メール便可】と記載のある商品のみの対応となります。

※対象商品以外のメール便対応は行なっておりません。備考欄・メールなどでご要望いただきましても、対応いたしかねますのでご了承ください。

メール便の可能サイズ

角2封筒(約A4サイズ)に入り、梱包を含め厚さ2cm以内に収まる商品が対象です。
(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)

お支払方法

必ず代金引換以外のお支払方法をご選択ください。

代引きをご選択いただいた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

同梱について

2点以上ご注文いただき、以下に当てはまる場合は通常の宅配便に変更させていただきます。

※その場合に発生する送料はご負担いただきます。

★メール便対象外の商品を一緒にご購入いただいた場合

★メール便対象商品を複数ご購入いただき、 梱包後のサイズがメール便の規格(A4サイズ・厚さ2cm以内)を超える場合

★ご購入額が8,100円を超える場合(送料無料)

メール便ご利用の注意点

メール便には、以下のような制限がございます。

  • ・代金引換でのお支払いはできません。他のお支払い方法をお選びください。
  • ・到着日時の指定はできません。
  • ・出荷からお届けまでの時間は宅配便よりかかります(+1日:出荷から2日〜4日ほど)。
  • ・表札がない場合、メール便はご利用いただけません。その場合は、宅配便をご選択ください。
  • ・プレゼントなどで、お届け先と請求先が違うものは、対応できません。
  • ・出荷後、メールにてお荷物のお問合せ番号と、運送業者の追跡サービスのサイトをご案内します。配達記録が「配達完了」となった時点で当店の出荷業務は完了したものとさせていただきます。
  • ・配達完了表示以降の盗難、紛失、破損等による被害に関しましては保障できません。また、第三者への引渡し、第三者による故意または過失による開封、ご注文の際の住所記載間違いによるトラブルに関しても保障できません。
  • ・ご自宅やポストに表札がない場合は、メール便をご利用いただくことができません。
  • ・住所不備や住所不明、投函不可で荷物が弊社に返送された場合に、再出荷をご希望される場合は別途送料をいただきます。

以上の制限がお客さまのご希望にそぐわないときは、宅配便のご利用をおすすめします。

【変更について】

お客様のご都合により、ご注文内容の変更をされる場合は、注文確認メール[件名:ご注文内容確認]メールを受信した日の翌日正午までにメールにてご連絡ください。

以下の商品は受注締切時間午前10時を超えてからの変更を承ることができません。

  • ●「メーカー直送品(米の直送、のらくら農場・小川さんの野菜セット、&BREADのパンなど)」……ご注文確認日当日に発注手配するため

【返品・交換について】

不良・誤品の場合

商品に間違いや不良があった場合、商品お届け日から7日以内にメールにてご連絡ください。不良品の交換、誤品配送の場合は、返品送料はすべて当社が負担いたします。交換商品お受け取りの際に同封の着払い伝票にてご返送をお願いします。

欠品などで交換不可の場合、ご連絡を差し上げた上、同等品と交換、もしくはご指定口座への現金振込みまたはポイントで返金させていただきます。 クレジットカード払いの場合は、請求金額を修正いたします。

お客様のご都合による返品の場合

客様のご都合による返品・交換の場合も事前にメールにてご連絡ください。再送、返品にかかる送料はお客様ご自身のご負担でお願いします。

以下の場合、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

  • ・商品到着から1週間以上経過した商品(食品は翌日まで)
  • ・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
  • ・一度開封して使用された商品(衣料品を含む)
  • ・生鮮食品

〒259-1101 神奈川県伊勢原市日向2081-12
株式会社がいあプロジェクト GAIAネット担当

電話番号 : 0463-97-3761
メールアドレス : info@gaia-ochanomizu.co.jp

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