よくいただく質問

Q.発行されたIDとパスワードでログインができません。

個人用のサイトにてログインしている可能性がございます。
画面の左上文字が【GAIAネット卸】と表示されているかご確認ください。 【GAIAネット】と表示されていましたら、個人用のサイトになります。 画面右上の【卸専用サイトはこちら】から卸のサイトへ移動してください。
予め卸サイトをブックマークしていただくと便利です。
GAIAネット卸トップページhttp://www.gaia-ochanomizu.co.jp/food2/shop/

上記の原因でなければ、他に原因が考えられますのでご連絡ください。

Q.支払方法は代引き以外はありますか?

大変申し訳ありませんが、お取引開始から6ヶ月間は、代金引換払いとさせていただいております。 毎月1回以上(卸価格3万以上)継続してお取引をしていただいた後、ご希望により、本契約(売掛)へ移行できます。 売掛への移行時、契約を交していただきますので、経理部までお問い合せ下さい。
経理部 TEL:03-3294-5175 food@gaia-ochanomizu.co.jp

Q.代金引換の場合、領収書は発行してもらえますか?

運送会社の送り状に添付されている「領収書(送り状)」が、正式な領収書となります。 こちらは税務署で認められている正式な領収書となりますので、当社の「領収書」に代えさせて頂きます。
紛失された場合でも再発行はできません。ご了承ください。

Q.GAIAで購入するすべての商品を自社インターネット上で販売できますか?

一部に、メーカーの方針でネットショッピングへの提供不可の商品がございます。
ネット販売不可メーカーなどについては当社へお問い合わせください。info@gaia-ochanomizu.co.jp

Q.インターネット上での画像は使用可能でしょうか?

当社の商品画像の一部には、著作権の含まれるものもございます。
使用可能な画像については当社へお問い合わせください。info@gaia-ochanomizu.co.jp

Q.規模の小さい店で、毎月1回3万円以上の購入が難しいのですが、取引は可能でしょうか?

電話かメールでお問い合わせ、ご相談ください。

経理部 TEL:03-3294-5175 メール:food@gaia-ochanomizu.co.jp

Q.写真付きのGAIAのカタログはありますか?

大変申し訳ありませんが、カタログのご用意はございません。 一部メーカーでカタログを配布しております。メーカーカタログ一覧をご覧ください。
メーカーカタログ一覧はこちら

Q.注文した商品を登録した住所とは違う住所に送れますか?

初めての送り先の場合、メールまたはFAXにてお届け先をご連絡ください。 2回目以降、お届け先を登録いたしますのでご連絡不要です。 ご注文方法の指定のページにてお届け先をお選びください。

Q.商品到着後の返品・交換はできますか?

原則としてお受けできません。

Q.注文内容を変更・追加をしたいのですが?

商品の到着日が遅れることをご了承いただければお受けできる場合がございますが、 時間帯により、変更・追加が出来ない場合もございます。電話またはメールでご確認下さい。
伊勢原倉庫  TEL:0463-97-3760 oroshi@gaia-ochanomizu.co.jp  

Q.登録の内容を変更したいのですが?

お客様ご自身で変更していただけませんので、メールまたはFAXで変更内容をご連絡ください。
経理部 FAX: 03-3294-5166 food@gaia-ochanomizu.co.jp

Q.探している商品が見つからないのですが?

お探しの商品で、当サイトに未掲載の場合でもお取り寄せができるものもございます。(当社取引メーカーの商品に限ります)
その場合は、ご注文内容確認画面の下部にあるコメント欄に「メーカー名」「品名(わかれば品番も)」「数量」をご記入ください。ご用意できる場合は納期回答の際に追加してご連絡いたします。

Q.買い物かごから購入手続き画面へ進めないのですが?

リードタイムや出荷場所の異なる商品が含まれている可能性があります。品名の頭に以下の文言が入っている商品は同時にご注文いただくことができません。これらの商品をご注文いただく場合は一旦購入手続きを完了させてから、追加でご注文ください。
@【長期取寄】 A【短期取寄】 B【上粕屋出荷】 C【メーカー直送】 D【取寄・火曜】【取寄・木曜】など
また、「お気に入り」や「買い物かご保存」のリスト内の商品が欠品や廃番になっている場合も、一旦買い物かごには入りますが、会計へは進めません。

買い物かご画面の上部に表示のエラーメッセージに従って、商品を削除してください。(複数含まれている場合もございます)削除後、「購入手続きへ」ボタンが表示されます。

営業日について

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の日は受注業務及び 、発送はお休みさせていただきます。

の日は発送のみ行っております。
定休日前正午以降のご注文は休み明けの対応となります

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